Kontakt: Fragen zu unseren Winrolla-Inhalten
Jetzt spielenWas du uns schreiben kannst
Diese Seite ist die Kontaktadresse von winrola.de, einem unabhängigen Informationsportal, das Winrolla Casino aus Sicht von Spielern beschreibt und einordnet. Wenn dir in unserer Berichterstattung ein Fehler auffällt, eine Zahl veraltet wirkt oder du eine Ergänzung vorschlagen möchtest, freuen wir uns über eine Nachricht. Auch allgemeines Feedback zu unseren Artikeln, Tabellen und Vergleichen ist willkommen.
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden kann es etwas länger dauern.
Was wir nicht klären können
Wichtig zu wissen: Wir betreiben kein Spielerkonto, verwalten keine Einzahlungen und können keine Auszahlung auslösen. Wenn es um dein persönliches Konto bei Winrolla geht – Registrierung, Verifizierung, ein ausstehender Bonus oder ein technisches Problem beim Login –, landet eine Anfrage bei uns in einer Sackgasse. Wir haben keinen Zugriff auf Kundendaten und keine Möglichkeit, in ein Konto einzugreifen.
Das gilt auch für Beschwerden zu einer konkreten Auszahlung oder zu Bonusbedingungen, die dir im Einzelfall unklar sind. Solche Fälle betreffen die Vertragsbeziehung zwischen dir und dem Betreiber, nicht unser Portal.
Wo du den Betreiber direkt erreichst
Für alles rund um dein eigenes Konto ist der Support des Betreibers zuständig. Winrolla bietet dafür einen eigenen Live-Chat, der laut Angaben des Betreibers rund um die Uhr erreichbar ist, sowie einen eigenen E-Mail-Kanal über die Plattform selbst. Am schnellsten geht es in der Regel über den Live-Chat direkt im eingeloggten Bereich der Seite.
- Fragen zur Verifizierung oder zu angeforderten Dokumenten
- Status einer Auszahlung oder einer Einzahlung
- Fragen zu einem konkreten Bonus oder VIP-Level
- Kontoschließung oder Selbstausschluss
Für all diese Punkte ist ausschließlich der Betreiber der richtige Ansprechpartner – nicht winrola.de.
Warum diese Trennung wichtig ist
winrola.de ist eine redaktionelle Informationsquelle, kein Teil des Casinos und kein Buchmacher. Diese Trennung ist kein bürokratisches Detail: Sie sorgt dafür, dass du bei echten Kontofragen direkt dort landest, wo tatsächlich geholfen werden kann, statt auf eine Antwort zu warten, die wir gar nicht geben können. Wir sehen unsere Aufgabe darin, verständlich und unabhängig über das Angebot zu informieren – nicht darin, es zu betreiben.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls dein Anliegen eher in Richtung Spielverhalten geht – etwa weil du selbst oder jemand in deinem Umfeld die Kontrolle verliert –, ist auch das kein Fall für unser Kontaktformular. Wende dich an das bundesweite check-dein-spiel.de oder ruf kostenlos und anonym die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 an. Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich nur volljährigen Personen (18+) vorbehalten.
Diese Seite dient ausschließlich der redaktionellen Information über Winrolla Casino und ist reines Marketingmaterial in eigener Sache – wir veranstalten selbst kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und betreiben kein Casino. Der Zugang zu allen hier beschriebenen Angeboten ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten.